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    職位概述

    1.負責大堂客人的迎來送往和指引,引導所有VIP客人到達房間。
    2.高質量做好重要客人和貴賓的入店前準備工作,入住登記工作,提前檢查VIP房間衛生情況及房間內配備的歡迎物品。
    3.掌握酒店的大型會議、宴會及其他重要活動的情況,了解本市商業、交通、旅游、氣象、風俗、購物等有關情況,滿足客人的問訊需求。
    4.處理VIP客人在店期間事務并將客人的喜好記錄,同時更新客史檔案。
    5.處理每日的客戶調查問卷的分發并收集,并將每日征詢或電話回訪賓客對酒店的建議,修訂成冊。
    6.按照長住客回訪程序進行3天以上的客人電話回訪及時跟蹤服務并記錄存檔。
    7.如遇有賓客生病應及時協助處理,向上級及時匯報,并做好事后慰問工作。
    8.同住店客人保持不斷的接觸及了解客人的要求以保證迅速、有效、有禮有節地處理客人問題。
    9.協助領班做好大型團隊、會議、重要賓客的統籌安排工作,直接參與VIP抵離店時的工作,提供管家服務。
    10.負責停車場的住店客人免費停車的電腦錄入工作。

    其他要求

    • 溝通能力強,靈活應變能力強,素質佳。

    薪酬福利

    五險一金帶薪年假獎金豐厚績效獎金全勤獎包吃包住

    聯系方式

    查看聯系方式
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